Splošni pogoji poslovanja

Različica 2026-08-09.1 · velja od 8. avgusta 2026

1. Ponudnik in veljavnost pogojev

Spletno storitev Zgodbica zate upravlja KOSMOLAB, spletna prodaja 3D tiskanih izdelkov, Simon Žebaljec, s.p., samostojni podjetnik posameznik (s.p.), s poslovnim naslovom Juvanje 14, 3333 Ljubno ob Savinji, Slovenija, matična številka 7419309000, davčna številka 97898660. Ponudnik ni identificiran za namene DDV. Ponudnik je vpisan v Poslovni register Slovenije pri AJPES; registrski organ je AJPES, Izpostava Velenje (v nadaljevanju: ponudnik).

Za naročila, odstop, reklamacije in vprašanja je na voljo obrazec za podporo, elektronski naslov podpora@zgodbicazate.si in telefonska številka +386 31 411 623. Obrazec po oddaji izda številko zahtevka in kupcu pošlje kopijo sporočila.

Ti pogoji veljajo za pogodbe, sklenjene prek spletne strani. Kupca zavezuje različica, ki jo izrecno potrdi pred oddajo naročila. Če je posamezna določba v nasprotju s prisilnimi predpisi, se uporablja predpis, preostali pogoji pa ostanejo v veljavi.

2. Kupec in upravičenost za posredovanje podatkov

Naročilo lahko odda polnoletna poslovno sposobna oseba. Kupec potrjuje, da je zakoniti zastopnik otroka oziroma da ima ustrezno dovoljenje zakonitega zastopnika in vseh prepoznavnih oseb za posredovanje imen, opisov, fotografij ter drugih vsebin. Kupec ne sme naložiti vsebin, za katere nima potrebnih pravic ali dovoljenj.

3. Kaj je predmet nakupa

Osnovni izdelek je osebno izdelana otroška e-knjiga. Vključuje brezplačni začetni koncept, celotno prvo različico, pregled v zasebni knjižnici Moje knjige, en manjši popravek in možnost, da kupec po potrditvi ustvari zasebno darilno povezavo. Tisk ni obvezen.

Po potrditvi digitalne različice lahko kupec z ločenim naročilom izbere osebno izdelano tiskano fotoknjigo s trdo vezavo v predvidenem formatu 15 × 15 cm in dostavo po Sloveniji. Natančne lastnosti tiska so prikazane pred ločenim plačilom.

4. Brezplačni koncept

Brezplačni koncept je informativni ustvarjalni predlog, ne dokončana knjiga in ne jamstvo, da bo vsaka podrobnost enaka končnemu izdelku. Kupec lahko pred plačilom izbere ali uredi naslov in opis. Za pripravo koncepta se modelu GPT‑5.6 Sol ponudnika OpenAI prek ponudnika Kie.ai pošljejo ustvarjalne izbire in pri poteh »Preseneti me« oziroma »Imam svojo idejo« tudi prosti opis. Otrokovo ime in imena oseb, ki jih kupec vnese kot spremljevalce, se pred pošiljanjem zamenjajo z oznakami. E-pošta in fotografija se ne pošljeta. Ker prosti opis lahko vsebuje druge podatke, kupec vanj ne sme vnašati naslovov, kontaktov ali občutljivih podatkov, ki za zgodbo niso potrebni.

5. Uporaba generativne umetne inteligence

Pri snovanju besedila, ilustracij ali postavitve se lahko kot ustvarjalno orodje uporablja generativna umetna inteligenca, vedno skupaj s človeškim pregledom. Rezultati modelov so lahko nepričakovani, slogovno različni ali podobni rezultatom drugih uporabnikov. Ponudnik zato preveri končno različico, vendar ne jamči za fotografsko identičnost ilustriranega lika ali popolnoma enako reprodukcijo referenčne fotografije.

Fotografija se zunanjemu ponudniku umetne inteligence lahko posreduje samo, če jo kupec prostovoljno naloži in pred plačilom poda ločeno izrecno dovoljenje. Uporabi se le ponudnik, za katerega so pred uporabo preverjeni pogodbeni pogoji, varnostni ukrepi in mehanizem za mednarodni prenos podatkov. Če tak ponudnik ni na voljo, se fotografija ne pošlje modelu; ponudnik kupca pozove k opisu videza ali drugi varnejši možnosti.

Uporaba umetne inteligence ne omejuje zakonskih pravic kupca glede skladnosti izdelka, reklamacije ali povračila, kadar so zanj izpolnjeni zakonski pogoji.

6. Sklenitev pogodbe

Kupec izpolni konfigurator, pregleda koncept, vnese e-pošto, potrdi zahtevana polja in izbere gumb, iz katerega jasno izhaja obveznost plačila. Pogodba je sklenjena, ko je plačilo uspešno potrjeno. Pred tem lahko ponudnik naročilo zavrne zaradi nedovoljene vsebine, manjkajočih podatkov, zapolnjene kapacitete ali tehnične napake.

Ob naročilu se shranijo čas potrditve ter različici teh pogojev in politike zasebnosti. Po uspešnem plačilu kupec po e-pošti prejme potrditev in navodila za dostop do zasebne knjižnice Moje knjige. Besedilo pogodbe in podatki naročila se hranijo skladno s politiko zasebnosti ter računovodskimi predpisi.

7. Cene in plačilo

Digitalna knjiga stane 10,99 €. Poznejši tisk s trdo vezavo stane 22,10 €, dostava po Sloveniji pa 4,90 €; skupna cena digitalne in tiskane različice z dostavo je 37,99 €. Tisk se plača ločeno šele po potrditvi digitalne različice. Pred plačilom so prikazani končna cena in vsi obvezni stroški.

Plačilo se izvede prek navedenega ponudnika plačilnih storitev. Ponudnik ne prejme celotnih podatkov plačilne kartice. Morebitni račun se izda v elektronski obliki, če zakon ali dogovor ne zahteva drugače.

8. Začetek izdelave in roki

Kupec lahko pred plačilom izrecno zahteva, da se izdelava začne pred iztekom 14-dnevnega roka za odstop. Ponudnik pripravi prvo digitalno različico v največ 24 urah od uspešnega plačila in prejema vseh uporabnih podatkov ter dovoljenj. Rok velja vse dni v tednu, vključno z vikendi in prazniki, ter ne teče, dokler manjkajo potrebni podatki ali dovoljenja.

Rok za tiskano knjigo je predvidoma 10–14 dni po potrditvi digitalne različice, prejemu ločenega plačila in popolnega naslova. Gre za oceno; o znani zamudi tiskarja ali dostavne službe ponudnik kupca obvesti brez nepotrebnega odlašanja.

9. Pregled, popravek in potrditev

Kupec v zasebni knjižnici Moje knjige preveri besedilo, imena, videz likov in postavitev. Vključen je en manjši sklop popravkov, na primer popravek napačnega podatka, barve oblačila ali omejenega dela besedila. Nova zgodba, menjava osnovnega zapleta, večine likov ali večine ilustracij ni manjši popravek. Pred dodatnim plačljivim delom ponudnik sporoči obseg in ceno ter počaka na izrecno potrditev.

Kupec mora pred naročilom tiska potrditi digitalni predogled. Potrditev ne odvzame pravic zaradi skrite ali tiskarske napake, pomeni pa, da so bile vidne osebne podrobnosti in postavitev odobrene.

10. Tisk in dostava

Za pilotna naročila lahko tisk in dostavo izvede CEWE oziroma drug pred plačilom naveden tiskarski partner. Paket in spremljajoča dokumentacija lahko nosita oznake tiskarskega partnerja. Podatki za dostavo in tiskovna datoteka se partnerju posredujejo le za izdelavo in dostavo naročila.

Kupec mora navesti pravilen in popoln naslov. Če se pošiljka vrne zaradi napačnega naslova ali neprevzema, se lahko ponovna dostava zaračuna po dejanskem strošku, če je bil kupec o tem predhodno obveščen.

11. Pravica do odstopa

Pri pogodbi, sklenjeni na daljavo, ima potrošnik praviloma pravico v 14 dneh sporočiti odstop brez navedbe razloga. Če kupec izrecno zahteva začetek storitve v tem roku in nato odstopi pred popolno izvedbo, lahko dolguje sorazmeren znesek za do tedaj pravilno izvedeni del, kadar to dovoljuje zakon in je bil o tem ustrezno obveščen.

Ko je storitev v celoti opravljena oziroma je digitalna vsebina dobavljena po izrecnem predhodnem soglasju in potrditvi izgube pravice do odstopa, pravica do odstopa lahko preneha v obsegu, ki ga določa ZVPot-1. Za tiskano knjigo, izdelano po natančnih navodilih kupca in prilagojeno osebnim potrebam, zakonska izjema praviloma izključuje 14-dnevni odstop. To ne vpliva na pravice zaradi neskladnosti, napake ali poškodbe.

Odstop se sporoči z nedvoumno izjavo prek obrazca za podporo, na podpora@zgodbicazate.si ali po pošti na poslovni naslov ponudnika. Kupec lahko uporabi zakonski vzorčni obrazec, vendar to ni obvezno.

12. Skladnost, reklamacije in vračila

Ponudnik odgovarja za skladnost digitalne vsebine, storitve in blaga v skladu z veljavno zakonodajo. Reklamacija naj vsebuje številko naročila, opis težave in po potrebi fotografijo poškodbe. Ponudnik potrdi prejem in jo obravnava brez nepotrebnega odlašanja.

Utemeljena težava se glede na naravo rešuje z vzpostavitvijo skladnosti, popravkom datoteke, ponovnim tiskom, sorazmernim znižanjem cene, odstopom ali drugo zakonsko rešitvijo. Ti pogoji ne omejujejo pravic, ki jih potrošniku dajejo prisilni predpisi.

13. Avtorske in druge pravice

Kupec ponudniku za čas in namen izvedbe naročila daje neizključno, omejeno dovoljenje za uporabo posredovanih besedil, fotografij in zvoka. Kupec jamči, da s tem ne krši pravic tretjih oseb. Referenčni mediji se ne smejo uporabiti za oglaševanje, portfelj ali učenje lastnih modelov brez novega ločenega dovoljenja.

Kupec sme potrjeno knjigo uporabljati za osebne in družinske namene ter izdelati običajne zasebne kopije. Pravice na znamki, predlogah, programski opremi in splošnih proizvodnih postopkih ostanejo ponudniku oziroma njihovim imetnikom. Zaradi narave generativnih orodij ponudnik ne more jamčiti absolutne izključnosti posameznega slogovnega elementa ali da podoben rezultat ne bo nastal drugje.

14. Nedovoljene vsebine

Ni dovoljeno naročati vsebin, ki so nezakonite, zlorabljajoče, seksualizirajo mladoletne, spodbujajo nasilje ali sovraštvo, posegajo v zasebnost ali kršijo pravice tretjih oseb. Ponudnik lahko takšno naročilo zavrne in glede že prejetega plačila ravna skladno z zakonom ter dejansko opravljenim delom.

15. Osebni podatki

Vrste podatkov, nameni, pravne podlage, izvajalci, mednarodni prenosi, roki hrambe in pravice posameznikov so podrobno opisani v politiki zasebnosti, ki je sestavni informativni del naročilnega procesa.

16. Omejitve in višja sila

Ponudnik ne odgovarja za zamude ali nedosegljivost, ki jih kljub razumni skrbnosti povzročijo izpad infrastrukture, tiskarski partner, dostavna služba, višja sila ali nedovoljena oziroma neuporabna navodila kupca. Ta določba ne izključuje odgovornosti, ki je po zakonu ni mogoče izključiti, niti obveznosti ponudnika, da kupca obvesti in zagotovi zakonsko rešitev.

17. Pritožbe in izvensodno reševanje sporov

Pritožba se najprej odda prek obrazca za podporo ali pošlje na podpora@zgodbicazate.si. Ponudnik si prizadeva odgovoriti v najkrajšem možnem času. Če se stranki ne dogovorita, se uporablja pravo Republike Slovenije, pri čemer potrošnik ohrani varstvo prisilnih določb države svojega običajnega prebivališča.

Ponudnik trenutno ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za prostovoljno reševanje sporov, razen kadar sodelovanje zahteva zakon. Ta navedba mora biti pred začetkom prodaje potrjena ali nadomeščena s podatki izbranega registriranega izvajalca IRPS.

18. Spremembe pogojev

Spremembe veljajo za prihodnja naročila od objave nove različice. Za že sklenjeno pogodbo se uporablja različica, potrjena ob naročilu, razen če je sprememba za kupca ugodnejša ali jo zahteva zakon.

19. Pregled pred zagonom prodaje

Pred omogočanjem pravih plačil je treba zaključiti strokovni pravni pregled, potrditi končno odločitev o izvajalcu IRPS, preveriti vse obdelovalce osebnih podatkov ter zagotoviti, da so Stripe račun, prejemnik plačil, izdajatelj računov in tukaj navedeni ponudnik medsebojno usklajeni.